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Thema: 2x Überweisung an Avast , weil ich die Zahlungsreferenznummer auf der ersten Überweisung vergas

  1. #1
    Neuzugang
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    2x Überweisung an Avast , weil ich die Zahlungsreferenznummer auf der ersten Überweisung vergas

    vor 3 Tagen wollte ich mir für 19,99€ das Paket für Antivieren bestellen. ich habe dann eine falsche und richtige überweisung an Kopie
    als Anhang gesendet es in Kopie eingescannt und aus gedruckt, so das Avast sie vorliegen hat. Es ist wohl weiter geleitet worden
    an einen Mitarbeiter. ich hoffe ich erhalte mein Geld zurück.

  2. #2
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    bei welcher Firma hast du genau bestellt bzw. was steht auf der Rechnung als Firma?
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 19.8.2393 verfügbar!

  3. #3
    Neuzugang
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    ich habe es direkt bei Avast gekauft. das Geld mußte ich vorher überweisen, und habe dann eine 2. email gesendet und bekam eine antwort, das sie email an
    den vertriebsbeauftragten gesendet hat.die Rechnung kam von Global Collect postbank

    ich habe heute nochmal eine email direkt an global collect gesendet mit allen unterlagen un d sie
    darauf hingewiesen, das ich sonst eine anzeige bei der polizei mache
    ich habe die überweisungen meiner bank als anhang mit gesendet
    Geändert von rennpferd1 (05.12.19 um 08:51 Uhr)

  4. #4
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    dann musst du dich auch direkt an den Kundendienst von Avast wenden und nicht an den Zahlungsdienstleister. Dort wird dir auch ein Hinweis auf eine Anzeige bei der Polizei (die dir da auch nicht weiterhelfen kann) nicht viel helfen.

    Bitte öffne hier ein entsprechendes Ticket: https://support.avast.com/de-de/contact/sales
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  5. #5
    Neuzugang
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    ich habe gestern noch ein Ticket das zweite mit den ein gescannten übeweisungen an avast gemailt und erhielt heute eine email von avast demnach soll
    der Betrag von 39,98€ soll in 7 Tagen auf meinem Konto sein. weil ich ausversehen 2x bezahlt hatte.

  6. #6
    Globaler Moderator Avatar von TerraX
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    Hallo rennpferd1,

    danke für deine Rückmeldung.
    Dann schliesse hier mal als "Gelöst".
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