2x Überweisung an Avast , weil ich die Zahlungsreferenznummer auf der ersten Überweisung vergas

[rennpferd1]

vor 3 Tagen wollte ich mir für 19,99€ das Paket für Antivieren bestellen. ich habe dann eine falsche und richtige überweisung an Kopie
als Anhang gesendet es in Kopie eingescannt und aus gedruckt, so das Avast sie vorliegen hat. Es ist wohl weiter geleitet worden
an einen Mitarbeiter. ich hoffe ich erhalte mein Geld zurück.

[Merlin]

Hallo,

bei welcher Firma hast du genau bestellt bzw. was steht auf der Rechnung als Firma?

[rennpferd1]

ich habe es direkt bei Avast gekauft. das Geld mußte ich vorher überweisen, und habe dann eine 2. email gesendet und bekam eine antwort, das sie email an
den vertriebsbeauftragten gesendet hat.die Rechnung kam von Global Collect postbank

ich habe heute nochmal eine email direkt an global collect gesendet mit allen unterlagen un d sie
darauf hingewiesen, das ich sonst eine anzeige bei der polizei mache
ich habe die überweisungen meiner bank als anhang mit gesendet

[Merlin]

Hallo,

dann musst du dich auch direkt an den Kundendienst von Avast wenden und nicht an den Zahlungsdienstleister. Dort wird dir auch ein Hinweis auf eine Anzeige bei der Polizei (die dir da auch nicht weiterhelfen kann) nicht viel helfen.

Bitte öffne hier ein entsprechendes Ticket: https://support.avast.com/de-de/contact/sales

[rennpferd1]

ich habe gestern noch ein Ticket das zweite mit den ein gescannten übeweisungen an avast gemailt und erhielt heute eine email von avast demnach soll
der Betrag von 39,98€ soll in 7 Tagen auf meinem Konto sein. weil ich ausversehen 2x bezahlt hatte.

[TerraX]

Hallo rennpferd1,

danke für deine Rückmeldung.
Dann schliesse hier mal als "Gelöst".