Probleme mit Avast-Passwörter

**markus0601** · 21.11.18, 20:23

Hallo,

ich habe seit einigen Tagen mit Avast-Passwörter probleme .Um den Avast-Passwort Manager zu entsperren muss ich immer direkt auf Avast- Passwörter gehen statt wie vorher einfach auf dem Schlüssel im Firefox. Ich habe die neuste Version von Avast 18.8.2536 und Firefox 63.0.3.

Mit besten Grüßen

Markus

**Merlin** · 23.11.18, 10:38

Hallo,

welche Version des Plugins ist in deinem Firefox installiert?

**markus0601** · 23.11.18, 10:49

Hallo Merlin,

Es ist die Version 2.0.4285.

Gruß Markus

**Merlin** · 28.11.18, 15:18

Hallo,

hast du vor kurzem ein Update von Avast Passwörter ausgeführt? Hast du eventuell schon versucht, die Browser Erweiterung für Avast Passwörter im Browser zu entfernen und dann über Avast Passwörter die Browser-Erweiterung wieder zu installieren?

**markus0601** · 28.11.18, 16:56

Hallo Merlin,

das entfernen der Browser Erweiterung hatte ich auch schon versucht hatt aber leider auch nicht Funktioniert und das Datum der Browser Erweiterung war bei mir vom 18.11.

Gruß Markus

**Merlin** · 29.11.18, 13:45

Hallo,

dann ist es wahrscheinlich am besten, wenn du dich mit dem Problem hier einmal an den Support wendest: https://support.avast.com/de-de/cont...vast-Passwords

Es wäre schön, wenn du uns nachher eine Rückmeldung hier geben könntest, wie das Problem gelöst wurde.

**markus0601** · 29.11.18, 16:33

Hallo Merlin,

den Link für Avast-Passworter ist doch für die kostenpflichtigen Version ich aber nutze die Free-Version.

Gruß Markus

**Merlin** · 04.12.18, 17:45

Hallo,

der Lösungvorschlag mag jetzt vielleicht etwas simpel sein, aber hast du schonmal versucht, z.B. mit CCleaner die Einstellungen des Firefox Browser zurückzusetzen und den Cache zu bereinigen?

**markus0601** · 04.12.18, 20:44

Zitat von Merlin

Hallo,

der Lösungvorschlag mag jetzt vielleicht etwas simpel sein, aber hast du schonmal versucht, z.B. mit CCleaner die Einstellungen des Firefox Browser zurückzusetzen und den Cache zu bereinigen?

Hallo Merlin,

das habe ich auch schon ausprobiert hatte auch nichts gebracht. Ich werde solange es nicht funktioniert meine Passwörter dann erst einmal direkt in Avast entsperren sodas sie im Firefox auch entspeert sind und hoffe damit dieses Problem irgendwann mal behoben wird.

Gruß Markus

**markus0601** · 07.12.18, 21:08

Hallo,

Das Thema kann geschlossen werden heute kam eine neue Erweiterung für Firefox und seitdem funktioniert mein Avast-Passwortmanager wieder.

Gruß Markus