Hallo,
Ich habe gerade vor kurzem mein Avastabo verlängert. Nun ist mein alter Laptop so defekt, dass ich keine Chance habe, dort Avast zu deinstallieren.

Meine Daten ansonsten konnte ich retten, weil ich diese immer extern zusätzlich gesichert hatte.

So habe ich auch noch meine Bestell-email von Avast mit meinem Lizenzschlüssel, aber wenn ich Avast auf meinem neuen Laptop downloaden will, geht dies gerade noch, aber es lässt sich dann nicht ausführen. Wenn ich auf den Avast-Icon klicke, erscheint : "Setup is already running. Please try to start the Setup later"

Wenn ich versuche den Icon zu löschen, erscheint: "Die Aktion kann nicht abgeschlossen werden, da die Datei in avast Internet security Setup online.exe geöffnet ist. Schließen Sie die Datei und wiederholen Sie den Vorgang!"


Ich habe den Laptop auch noch mal neu gestartet, ebenso habe ich das vorinstallierte McAfee deinstalliert.

Avast lässt sich weder installieren noch deinstallieren.


Ich bitte dringend um HILFE!!

In meinem Profil steht, ich habe Avast 17.x Free.... Ich weiß es nicht... In meiner Bestellung steht nur:
Produkt-SKU: ISE-08-001-12-MR
Produktname: avast! Internet Security - 1 PC, 1 Jahr