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Thema: Gerät versehentlich gelöscht

  1. #1
    Neuzugang
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    Gerät versehentlich gelöscht

    Hallo, ich habe mein Handy versehentlich aus der Liste im Avast-Konto gelöscht, wie kann ich das rückgängig machen?
    Mein Handy ist defekt und lässt sich nicht mehr bedienen.
    Jetzt wollte ich das versandfertig machen und anti-theft gibt Alarm, da ich wie angegeben die Sim-Karte entnommen habe.
    Anti-theft konnte ich nicht deaktivieren, da eben das Display defekt ist.

    Was kann ich tun???

  2. #2
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    du könntest noch versuchen, Avast Anti-Theft über die SMS-Befehle zu deaktivieren. Im Avast Konto kannst du es ohne Zugriff auf das Smartphone nicht wieder hinzufügen.

    Alternativ würde ich die Reparaturwerkstatt darauf hinweisen das Display zu reparieren und dann das Smartphone auf Werkszustand zurückzusetzen. Das sollte Anti-Theft dann auch löschen.
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 18.5.2342 verfügbar!

  3. #3
    Globaler Moderator Avatar von Tomba
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    Öhringen (Baden-Württemberg)
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    Hallo,

    da keine Rückmeldung mehr zu dem Problem kam, schliesse ich das Thema. Wenn noch Bedarf besteht, bitte eine PN an einen der Moderatoren.
    Gruß : Tomba
    Win 10 Pro 1803 64 Bit - Avast Premier 18.5.2342 - Malwarebytes Free - Firefox Quantum 61.0.1

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