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Thema: Download der Serverdefinitionen fehlgeschlagen + Avast Virenscan meldet Trojaner in AVAST Endpoint Protection db.sdf

  1. #1
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    Download der Serverdefinitionen fehlgeschlagen + Avast Virenscan meldet Trojaner in AVAST Endpoint Protection db.sdf

    Hallo Forum,
    ich habe 2 schwerwiegende Probleme.

    1. Problem:
    Nachdem ich heute morgen die AVAST Console aufgerufen habe von unserem Small Business Group, musste ich feststellen, dass beim ausführen von "SERVERDEFINITIONEN aktualisieren" folgende Fehlermeldung kam:

    Auftrag beendet FEHLGESCHLAGEN.

    Kann ich dieses Onlineupdate auch irgendwo offline downloaden?
    Oder wie kann ich den Fehler beheben?


    2. Problem:
    Ein Virenscan von AVAST hat mir BEDROHUNGEN im Protokoll angezeigt, nämlich:

    Dateiname: PROZESS 3424 [avast.sbc.Service.exe], Speicherblock 0x000000001DC50000, Blockgröße 12550144
    Schweregrad: HOCH
    Status: Bedrohung: Win32:Crypt-QCS [Trj]
    Aktion: nicht auswählbar!

    und

    Dateiname: C:\ProgramData\AVAST Software\Administration Console\db.sdf
    Schweregrad: HOCH
    Status: Bedrohung: Win32:Crypt-QCS [Trj]
    Aktion: In Container verschieben
    Ergebnis: Fehler: Der Prozess kann nicht auf die Datei zugreifen


    Was soll mir das jetzt sagen? Ist die "Datenbank" (db) von AVAST mit einem Trojaner infiziert?
    Oder ist das ganze System kompromittiert?

    Oder handelt es sich um einen Fehlalarm? Aber dann wäre das schon recht kurios, dass der Scanner sein eigenes Antivirensystem als Virus/Trojaner erkennen mag.

    Ich bitte um Hilfe

    Grüße


    DDS

  2. #2
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    bei Problem 1 handelt es sich wahrscheinlich um ein Verbindungsproblem zu den AVAST Servern. Eventuell findest du in den Log Dateien der SBC weitere Informationen. Kannst du http://www.avast.com von dem Server aus aufrufen?

    Bei Problem 2 handelt es sich vermutlich um einen Fehlalarm, da hier wahrscheinlich die im Speicher geladenen Virendefinitionen geprüft werden. Wird der Fund durch Prüfung mit einem zweiten Scanner (bspw. Malwarebytes Anti-Malware) bestätigt?
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 18.1.2326 verfügbar!

  3. #3
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    da keine Rückmeldung mehr zu den Problemen beim Download der Virendefinitionen bei Avast Endpoint Protection kam, schliesse ich das Thema. Wenn noch Bedarf besteht, bitte eine PN an die Moderatoren.
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 18.1.2326 verfügbar!

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