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Thema: Update auf neueste Version verursacht Bluescreen

  1. #1
    Scalary
    Gast

    Update auf neueste Version verursacht Bluescreen

    Guten Morgen zusammen,

    nachdem ich das Update auf die neueste Version durchzuführen versucht habe, habe ich nach dem Reeboot und Login als Benutzer einen Bluescreen erhalten. Eine Deinstallation des Programms behob das Problem. Mein Versuch das Avast manuell upzudaten schlug ebendfalls mit einer Bluescreenmeldung fehl.

    System:
    • DELL Vostro 3360
    • i5 3337U
    • WIN7 64 Bit SP1


    Anbei die Bluescreenmeldungen ausgelesen mit BlueScreenView:

    Dump File Crash Time Bug Check String Bug Check Code Parameter 1 Parameter 2 Parameter 3 Parameter 4 Caused By Driver Caused By Address File Description Product Name Company File Version Processor Crash Address Stack Address 1 Stack Address 2 Stack Address 3 Computer Name Full Path Processors Count Major Version Minor Version Dump File Size Dump File Time
    110414-5959-01.dmp 04.11.2014 08:02:52 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050 fffff880`0bb6d6a0 00000000`00000000 fffff880`03d5f4d0 00000000`00000000 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+75bc0 NT Kernel & System Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7601.18526 (win7sp1_gdr.140706-1506) x64 ntoskrnl.exe+75bc0 C:\Windows\Minidump\110414-5959-01.dmp 4 15 7601 283.144 04.11.2014 08:03:31
    110414-4617-01.dmp 04.11.2014 07:46:34 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050 fffff880`0750c230 00000000`00000000 fffff880`049a74d0 00000000`00000000 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+75bc0 NT Kernel & System Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7601.18526 (win7sp1_gdr.140706-1506) x64 ntoskrnl.exe+75bc0 C:\Windows\Minidump\110414-4617-01.dmp 4 15 7601 283.112 04.11.2014 07:47:04
    110414-4945-01.dmp 04.11.2014 07:46:01 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050 fffff880`07db81b8 00000000`00000000 fffff880`049d5560 00000000`00000000 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+75bc0 NT Kernel & System Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7601.18526 (win7sp1_gdr.140706-1506) x64 ntoskrnl.exe+75bc0 C:\Windows\Minidump\110414-4945-01.dmp 4 15 7601 283.144 04.11.2014 07:46:28
    110414-6006-01.dmp 04.11.2014 07:45:26 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050 fffff880`07d7f8b0 00000000`00000000 fffff880`04779560 00000000`00000000 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+75bc0 NT Kernel & System Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7601.18526 (win7sp1_gdr.140706-1506) x64 ntoskrnl.exe+75bc0 C:\Windows\Minidump\110414-6006-01.dmp 4 15 7601 283.144 04.11.2014 07:45:51

  2. #2
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    hast du eine Neuinstallation von Avast 2015 mit dem Uninstall Tool versucht? -> http://forum.avadas.de/threads/2222-...ll=1#post17355
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 19.8.2393 verfügbar!

  3. #3
    Scalary
    Gast
    Nachdem mein Rechner nach einem Neustart nicht mehr starten wollte, auch nicht im abgesicherten Modus, musste ich alle Dateien von Avast per FRST löschen. Erst dann ließ sich das NB neustarten. Anschließend habe ich "avastclear.exe" ausgeführt und dann eine Neuinstallation versucht.

    Gleiches Ergebnis: Direkt nach der Neuinstallation Bluescreen:

    Dump File Crash Time Bug Check String Bug Check Code Parameter 1 Parameter 2 Parameter 3 Parameter 4 Caused By Driver Caused By Address File Description Product Name Company File Version Processor Crash Address Stack Address 1 Stack Address 2 Stack Address 3 Computer Name Full Path Processors Count Major Version Minor Version Dump File Size Dump File Time
    110414-5444-01.dmp 04.11.2014 12:15:18 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050 fffff880`0a6b3510 00000000`00000000 fffff880`02f9a4d0 00000000`00000000 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+75bc0 NT Kernel & System Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7601.18526 (win7sp1_gdr.140706-1506) x64 ntoskrnl.exe+75bc0 C:\Windows\Minidump\110414-5444-01.dmp 4 15 7601 283.144 04.11.2014 12:15:55

    Glücklicherweise konnte ich WIN7 diesmal im abgesicherten Modus starten und Avast mit Hilfe von "avastclear.exe" deinstallieren.

    Bin kurz davor mich anderweitig umzusehen, was ich eigendlich ungern tun möchte, da ich mit Avast bisher mehr als zufrieden war.

    Besten Gruß...

  4. #4
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    sind alle Windows Updates installiert und die Gerätetreiber aktuell?
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  5. #5
    Scalary
    Gast
    Ja, alles auf dem aktuellen Stand

  6. #6
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    Hallo,

    bei den Gerätetreibern auch? Hast du diese mit der Herstellerseite verglichen?

    Sind noch weitere Sicherheitstools installiert?
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  7. #7
    Scalary
    Gast
    Ja, die Gerätetreiber sind laut Hersteller auf dem aktuellen Stand. Vielleicht sollte ich anmerken, dass ich eine SSD nachinstalliert habe, aber auch hier sind die Treiber aktuell.

    Sind noch weitere Sicherheitstools installiert?
    Nein, außer vielleicht Sandiebox: http://www.sandboxie.com/ , welches ich jedoch recht selten nutze.

  8. #8
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    Hallo,

    kannst du mal probeweise über eine Änderungsinstallation von Avast 2015 in der Systemsteuerung die Komponente Avast NG entfernen und dann schauen, ob denn immer noch zu einem Bluescreen kommt?
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 19.8.2393 verfügbar!

  9. #9
    Scalary
    Gast
    Genau das hatte ich auch schon versucht. Habe bei der Installation "Benutzerdefinierte Installation gewählt" und unter "Werkzeuge" das Häckchen bei NG abgewählt. Leider mit gleichem Ergebnis.

  10. #10
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    kannst du mal versuchen, nur den Dateisystem-Schutz zu installieren? So könnte man zumindest sehen, ob eines der anderen Module den BSOD verursacht.
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 19.8.2393 verfügbar!

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