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Thema: Neues avast! EasyPass Konto anlegen

  1. #1
    Neuzugang
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    Neues avast! EasyPass Konto anlegen

    Hallo,
    auf meinem alten pc funktioniert easypass. Masterpasswort also bekannt.
    Auf meinem neuen kann ich nicht synchronisieren - Benutzerkennung oder Passwort falsch.
    Was kann ich tun.
    Die Links zu FAQ funktionieren nicht - Seitenladefehler.
    Ein neues Konto anlegen kann ic nicht: Lizenzschlüssel wird schon verwendet.
    Danke
    Katrin

  2. #2
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    Hallo,

    der Link zum FAQ wurde aktualisiert.

    Ich vermute mal, dass du dich mit dem gleichen Konto auf dem neuen Rechner anmelden musst.
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  3. #3
    Neuzugang
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    Hi,
    das versuche ich, aber:
    entweder "Benutzerkennung oder Passwort ungültig", auf dem alten Rechner gehts aber.
    Oder - wenn ich bei Proxy-Einstellungen WinInet .... anklicke - "server says Autorisation required (code 401)"

    ??

  4. #4
    Neuzugang
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    Hallo,
    warum kann ich mich auf dem neuen Rechner nicht mit meinem alten Konto, das auf dem alten noch funktioniert, anmelden???

  5. #5
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    wie machst du fest, dass es mit den gleichen Zugangsdaten funktioniert? Hast du den Login ausprobiert?
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  6. #6
    Neuzugang
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    Also, ich gehe auf Sync und versuche mich beim alten Konto anzumelden. Alter pc: klappt, neuer: klappt nicht!

  7. #7
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    Hallo,

    sicher, dass du dich mit den richtigen Login Daten einloggst?
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  8. #8
    Neuzugang
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    Jaa! Bin ich! Testversion läuft in einigen Tagen ab, da ich mich nicht anmelden kann. Werde nicht noch mal 10€ zahlen sonder zu anderem anbieter wechseln.

  9. #9
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    Hallo,

    ich würde dir empfehlen, direkt den Produktsupport zu kontaktieren: https://support.avast.com/Tickets/Submit/RenderForm
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  10. #10
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    Hallo,

    da keine Rückmeldung mehr kam, schliesse ich das Thema. Wenn noch Bedarf besteht, bitte eine PN an die Moderatoren.
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