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Thema: PIN wird nicht angenommen / Wiederherstellung funktioniert nicht

  1. #1
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    PIN wird nicht angenommen / Wiederherstellung funktioniert nicht

    Hallo,
    meine Pin wird abgelehnt und bei der Wiederherstellung gab es eine Fehlermeldung. Wie komme ich nun zu weiter?

    Vielen Dank und Gruß
    Christina

  2. #2
    Merlin
    Gast
    Hallo,

    welche Fehlermeldung gab es bei der Wiederherstellung?

  3. #3
    Neuzugang
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    Fehler mit der Netzwerkverbindung? Oder Übertragung? Als ich dann aber wieder auf die Kennwort-Seite gekommen bin, wurde mir angezeigt, dass die Kennwort-Wiederherstellung o.ä. läuft.
    Ach ja, WLAN-Verbindung bestand. Daran hat es nicht gelegen.

  4. #4
    Neuzugang
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    So, habe es noch mal gemacht.
    Fehlermeldung:
    avast! PIN-Rettung
    Ein Fehler ist aufgetreten, der temporäre PIN-Code wurde nicht gesendet. Bitte versuchen Sie es später erneut.

    Wenn ich dann wieder in die Kennwort-Eingabe komme, wird mir angezeigt, dass die PIN-Rettung aktiv ist.

    Macht es vielleicht Sinn avast komplett zu deinstallieren und neu zu installieren? Vielleicht vertue ich mich bei dem PIN ja wirklich.

  5. #5
    Merlin
    Gast
    Hallo,

    eine Neuinstallation sollte helfen, ja. Du solltest vorher auch noch den Cache und die Daten der Anwendung über die Verwaltung von Apps in Android entfernen. Danach dann deinstallieren.

  6. #6
    Neuzugang
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    Ok, ich habe deinstalliert und neu installiert und vermutlich bin ich einfach nur zu doof.
    Wo stelle ich die PIN überhaupt ein? Bei den Einstellungen gibt es nur einen Punkt "PIN ändern" und muss eine PIN eingeben. Aber wo definiere ich denn diese PIN?

  7. #7
    Merlin
    Gast
    Hallo,

    versuch es mal mit 0000 als PIN.

  8. #8
    Neuzugang
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    Funktioniert leider auch nicht. Kann es sein, dass die PIN-Rettung nicht funktioniert, weil es ein Tablet und kein Handy ist? Ich nutze nur wlan oder hotspot

  9. #9
    Merlin
    Gast
    Hallo,

    das sollte eigentlich nicht der Fall sein.

    Hast du denn den PIN-Schutz überhaupt aktiviert in den Einstellungen von avast! Mobile Security?

  10. #10
    Neuzugang
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    Nein, ich habe nach der Neuinstallation keine PIN vergeben. Ich habe auch nichts gefunden, wo ich eine eingeben könnte. Ich werde nach der PIN gefragt, wenn ich im Grundmenü auf Icon mit dem Handy und dem durchgestrichenen Kreis (Anti-Theft) gehen will

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