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Thema: Neues EasyPass-Konto erstellen

  1. #1
    Globaler Moderator Avatar von Catweezel
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    Neues EasyPass-Konto erstellen

    unter den Einstellungen der Sync-Funktion kann ein neues Konto erstellt werden.
    Unter den FAQ's ist beschrieben, dass dies eine Möglichkeit ist, ein neues Passwort für das Konto zu erstellen (nicht Masterpasswort!), sofern man seine Benutzerkennung weiß.
    Also quasi, wenn man sein Passwort vergessen hat.

    Was passiert eigentlich mit dem "alten" Konto ?
    Sind die Daten dann automatisch gelöscht, wenn ein Nutzer ein neues Konto angelegt hat ?

    Wird das alte Konto gelöscht, wäre hier die Möglichkeit gegeben, dies auch dafür zu nutzen, das Kennwort zu erneuern.

  2. #2
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    Hallo,

    das Thema hab ich ganz übersehen Werde ich mal bei dem Produktverantwortlichen anfragen.
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  3. #3
    Globaler Moderator Avatar von Catweezel
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    kein Problem...
    Ich hatte vor etlichen Tagen mal versucht auf dem Schleppi meiner Tochter den Account zu erneuern, da sie komplett alle Nutzernamen und Passwörter vergessen hat.
    Ist mir nicht gelungen, auch nicht mit Neuinstallation. Es hieß immer, Account existiert bereits, oder so ähnlich....

    Das Ganze ist meiner Meinung nach etwas undurchsichtig und hat bei den Beschreibungen keinerlei Beachtung gefunden.
    Ich meine, da ist dringender Ergänzungsbedarf.

  4. #4
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    Hallo,

    ich hab gerade mal selbst in die FAQs geguckt. Wie bist du denn dabei vorgegangen? Weil hier steht eigentlich beschrieben, was man genau machen muss und wie man die Online Daten löscht:

    https://support.avast.com/index.php?...0,657#idt_0114
    https://support.avast.com/index.php?...0,657#idt_0112
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  5. #5
    Globaler Moderator Avatar von Catweezel
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    hatte total übersehen, dass die User-ID explizit beim Support angefordert werden muss.
    Aber eigentlich sieht man die noch.... habe jetzt die verknautschte EasyPass-Installation nicht vor mir.

    Ich sehe allerdings bei mir auch nicht die Passcard - so eine habe ich schlicht nicht.
    avast! EasyPass UserID and Password are stored in Login (passcard) named "avast! EasyPass Online Account". Open this passcard in avast! EasyPass Editor and you will see your avast! EasyPass UserID and Password

  6. #6
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    Hallo,

    was ist denn jetzt genau das Problem an dem PC? Das sie die das Passwort zum Konto oder das Masterpasswort vergessen hat?
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  7. #7
    Globaler Moderator Avatar von Catweezel
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    Zitat Zitat von Adama Beitrag anzeigen
    Hallo,

    was ist denn jetzt genau das Problem an dem PC? Das sie die das Passwort zum Konto oder das Masterpasswort vergessen hat?
    ja, genau in dieser Reihenfolge... also alles...

    Der Laptop steht nur vier Kilometer von hier entfernt... kann da nicht so spontan das Problem weiterverfolgen.

  8. #8
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    Hallo,

    brauchen wir ja auch nicht, wir haben ja Zeit Wenn sie das Master Passwort vergessen hat, müsste sie ein neues Konto mit neuen Passcards anlegen. Die alten Daten könnte dann der Support löschen, da ja der in den FAQs beschriebene Weg nicht mehr funktionieren wird.
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  9. Danke Catweezel hat sich für diesen Beitrag bedankt

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