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Thema: avast! Konto: Probleme mit Sonderzeichen?

  1. #1
    der-domi
    Gast

    avast! Konto: Probleme mit Sonderzeichen?

    Hallo zusammen,

    ich möchte meine Rechner mit dem avast! Konto verbinden. Dazu habe ich am ersten Rechner auf "Neues Konto erstellen" geklickt. Dort eine Emailadresse und ein Passwort mit Sonderzeichen angegeben. Es erschien die Meldung "emtpy password". Dann habe ich mir ein Account unter my.avast.com erstellt und wollte mich mit meinem Login im Programm einloggen. Nun kommt die Meldung "Die eingegebene E-Mail-Adresse oder das Passwort sind nicht korrekt". Ich bin mir in beiden Fällen sehr sicher, dass ich keinen Tippfehler habe (copy&paste).

    Meine Vermutung ist, dass avast!7 mit den Sonderzeichen im Passwort nicht zurecht kommt, welche aber das Online-Konto akzeptiert. Per private Nachricht gebe ich gerne nähere Informationen zu den Sonderzeichen.

    Kann mir bitte jemand dazu nähere Informationen geben?

    Vielen Dank und viele Grüße
    Dominik

  2. #2
    Merlin
    Gast
    Hallo,

    brauchst du nicht, da das Problem den Entwicklern bekannt ist. An einer Lösung wird bereits gearbeitet.

  3. #3
    der-domi
    Gast
    Hallo,

    danke für die Antwort.

    Das heißt, ich warte einfach ein paar Tage bis es eine neue Programmversion geben wird und verbinde mich dann mit dem Konto. Das Passwort werde ich nicht ändern müssen?


    Grüße
    Dominik

  4. #4
    Merlin
    Gast
    Hallo,

    ja, einfach ein paar Tage warten. An der Serverinfrastruktur wird derzeit auch noch gearbeitet, d.h. erste Probleme beseitigt.

  5. Danke - hat sich für diesen Beitrag bedankt
  6. #5
    Merlin
    Gast
    Hallo,

    ist das Problem mit dem aktuellen Pre-release avast! R2 behoben? Bitte mal testen.

  7. #6
    der-domi
    Gast
    Moin!

    Zitat Zitat von Adama Beitrag anzeigen
    Bitte mal testen.
    Funktioniert leider noch nicht. Der Login unter my.avast.com funktioniert.

  8. #7
    Merlin
    Gast
    Hallo,

    danke für die Rückmeldung, ich werde das entsprechend weitergeben.

  9. #8
    der-domi
    Gast
    Hallo, mit Version 7.0.1426 funktioniert das Passwort mit Sonderzeichen nocht nicht. Aber ich denke, dass das bereits bekannt ist.

  10. #9
    Merlin
    Gast
    Hallo,

    welche Sonderzeichen nutzt du denn im Passwort?

  11. #10
    der-domi
    Gast
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