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Thema: Lizenz liegt auf defektem PC

  1. #1
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    Lizenz liegt auf defektem PC

    Hallo zusammen,

    ich habe folgendes Problem und benötige Hilfe.

    Vor ein paar Tagen habe ich mir für Avast Internet Security eine Lizenz für ein Jahr und 3 PC's gekauft. Gespeichert wurde dieser Schlüssel auf meinem alten PC mit Windows Vista.

    Für Avast hatte ich mich entschieden, nachdem ein anderes Virenprogramm mein System geschädigt hatte.

    Kurzum mein alter PC hat nach diesem Systemschaden den Geist aufgegeben. Ich komme nicht mehr an meinen Lizenzschlüssel.

    Wie komme ich nochmal an diesen Schlüssel, damit ich meine 3 PC's damit schützen kann.

    Zwischenzeitlich musste ich auch noch meine Emailadresse ändern, da über die Andere Spams verschickt wurde (irgendjemand kannte mein Passwort).

    Eine Identifikation, dass ich diese Software gekauft habe, ist also lediglich über meinen Namen, bzw. über Paypal möglich.

  2. #2
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    Hallo,

    in dem Fall wird dir nichts anderes übrig bleiben als deinen Verkäufer zu kontaktieren, um den Lizenzschlüssel neu anzufordern.
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 18.3.2333 verfügbar!

  3. #3
    Neuzugang
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    Danke. Der Verkäufer war Avast selbst. Avast habe ich bereits über die Homepage kontaktiert. Avast hat ja, für den Fall dass irgendetwas nicht passt, eine Rückzahlung des Betrags von 29,99 Euro garantiert.

  4. #4
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    Hallo,

    dann solltest du auch eigentlich recht schnell eine Antwort von AVAST bekommen. Andere Möglichkeiten gibt es leider nicht.
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  5. Danke ladysunshine03 hat sich für diesen Beitrag bedankt
  6. #5
    Globaler Moderator Avatar von Catweezel
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    Zitat Zitat von ladysunshine03 Beitrag anzeigen

    Für Avast hatte ich mich entschieden, nachdem ein anderes Virenprogramm mein System geschädigt hatte.

    Kurzum mein alter PC hat nach diesem Systemschaden den Geist aufgegeben. Ich komme nicht mehr an meinen Lizenzschlüssel.
    heißt also, dass der Rechner selbst noch funktioniert ?
    ...sollte es mit dem Kontakt bei Avast nicht so schnell gehen...
    Dann wäre auch die Möglichkeit vorhanden, mit einer Live-CD (z.Bsp. Ubuntu) auf die Daten zuzugreifen. So also auch auf den Schlüssel, sofern als Datei gespeichert.

  7. Danke Auggie, Merlin hat sich für diesen Beitrag bedankt
  8. #6
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    Hallo,

    da die Frage beantwortet wurde und keine weitere Rückfrage mehr kam, schliesse ich das Thema als "Gelöst".
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