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Thema: Avast IS für zwei Jahre bestellt, kein drittes Jahr bekommen

  1. #1
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    Avast IS für zwei Jahre bestellt, kein drittes Jahr bekommen

    Hallo,

    Ich hatte bisher Avast Free, und in der Benutzeroberfläche war immer eine Werbung von der Avast IS. Das habe ich heute für 2 Jahre bestellt. Jetzt sehe ich auf der Homepage ein Angebot, Avast IS um 2 Jahre zu kaufen, und ein drittes Jahr geschenkt zu bekommen. Ich habe 57,47€ bezahlt, und die Aktion gibt es um 63,71€.

    Was soll ich jetzt machen, kann der Support das irgendwie ändern das ich auch ein drittes Jahr bekomme, wenn ich die Differenz bezahle?
    Geändert von leonardo (19.12.10 um 00:35 Uhr)

  2. #2
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    in dem Fall kannst du dich nur an deinen Verkäufer wenden. Im Forum können wir dir bei der Frage nicht behilflich sein. Die Bestellnummer habe ich aus deinem Post gelöscht, die geht die Öffentlichkeit ja nichts an.
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 19.6.2383 verfügbar!

  3. #3
    Neuzugang
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    Na dann wird das wohl nichts, habe nicht gewusst das es verschiedene Shops gibt. Dachte es gibt nur einen Avast Shop, zumal ich nur auf das Werbefenster bei Avast Free geklickt habe, nja danke für die schnelle Antwort.

    // oder egal, ich versuche mal den shop anzuschreiben, und frage mal nach
    Geändert von leonardo (19.12.10 um 01:24 Uhr)

  4. #4
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    solltest du auf avast.de gekauft haben, kannst du dich natürlich gerne über die Kontaktinformationen auf der Rechnung an uns wenden. Solltest du aber über den Herstellershop auf dessen Homepage avast! bezogen haben, musst du dich direkt an den Hersteller wenden.

    Ich schliesse das Thema erstmal, da wir dir hier nicht helfen können, zumindest nicht bei dieser Frage.
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  5. #5
    Neuzugang
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    Nochmal ich, Lizenz nun storniert

    Hallo,

    Ich habe mich wie im vorigen Thread angekündigt an den Verkäufer gewandt. Ich wollte die 2 + 1 Jahr gratis Aktion in Anspruch nehmen. Die Bestellung wurde storniert, und mir wurde gesagt ich soll mich wegen einem Gutschein an den Hersteller wenden?!

    Sehr geehrter xxxxx

    vielen Dank für Ihre Mitteilung.

    Die Bestellung wurde storniert.

    Um einen Gutscheincode zu erhalten, sollen Sie sich an den Hersteller
    wenden.

    Dort erhalten Sie die optimale Unterstützung.

    Sie erreichen den Hersteller über die folgende Adresse:

    http://support.avast.com
    support@avast.com

    Vielen Dank für Ihre Kooperation.
    Ich versteh das alles nicht, zuerst soll ich mich an den Verkäufer wenden, und jetzt wieder an den Hersteller? Hat Avast überhaubt die Daten für die Bestellung? Es geht hier um nicht ganz 60€, und die würde ich gerne wiederhaben, oder einen Gutschein.

    Geändert von leonardo (23.12.10 um 12:29 Uhr)

  6. #6
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    nochmal: Wie können dir bei dem Problem nicht behilflich sein, es sei denn du hast bei PROCELLO gekauft. Es handelt sich hierbei um eine Geschichte zwischen dem Verkäufer und dir und genau mit dem musst du das auch abklären. Ich schliesse daher auch das Thema, da wir hier keine Lösung anbieten können.
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