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Thema: Nach Avast 4.8 Installation Bluescreen

  1. #1
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    Nach Avast 4.8 Installation Bluescreen

    Hallo,

    ich habe folgendes Problem:

    - Nachdem ich den Avast installiert habe stürtz das Gerät nach kurzer Betriebszeit ab (Bluescreen).
    (Sowohl mit der Normalen Avast 4.8 Version als auch mit der Managed Version )

    Gegebenheiten:

    - Neuinstalliertes WinXPSP3 mit allen Updates
    - Weitere Software: Steuerungsoftware von Siemens


    Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.
    Sollten noch mehr Informationnen benötig werden, bitte melden.
    Geändert von Superschildi (02.12.10 um 12:09 Uhr)

  2. #2
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    Hallo,

    hast du das den Minidump, der bei dem Bluescreen erstellt wird, mal mit WinDbg von Microsoft geöffnet, um zu sehen, welche Komponente für den Absturz verantwortlich ist. Das wäre ein erster Ansatz das Problem zu analysieren. Hier eine Anleitung dazu: http://support.microsoft.com/kb/315263/de
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 17.9.2322 verfügbar!

  3. #3
    Neuzugang
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    Hallo Adama,

    danke für deine Antwort und die Anleitung.
    Werde mir das mal anschauen.
    Hoffenlich hilft das weiter.

  4. #4
    uweli1967
    Gast
    Superschildi, darf ich fragen warum du nicht gleich zu Avast 5 wechselst? Avast 4.8 wird in absehbarer Zeit eh nicht mehr von Alwuil unterstützt und von daher wäre es doch gescheiter, gleich Avast 5 zu nutzen.

  5. #5
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    Hallo uweli,

    er setzt die managed Variante ein, die ist leider bis dato nur in der Version 4.8 verfügbar ist, was sich allerdings in den nächsten ein bis zwei Monaten ändern dürfte. So zumindest die Planungen bei avast!.
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 17.9.2322 verfügbar!

  6. #6
    uweli1967
    Gast
    Ach so..........dann war ich wohl falsch gelegen.

  7. #7
    Neuzugang
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    Hallo Adama,

    leider hilfen mir die Minidumps nicht weiter:
    ERROR: FindPlugIns 8007007b
    ************************************************** *****************************
    * *
    * Bugcheck Analysis *
    * *
    ************************************************** *****************************

    KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000008e)
    This is a very common bugcheck. Usually the exception address pinpoints
    the driver/function that caused the problem. Always note this address
    as well as the link date of the driver/image that contains this address.
    Some common problems are exception code 0x80000003. This means a hard
    coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted
    /NODEBUG. This is not supposed to happen as developers should never have
    hardcoded breakpoints in retail code, but ...
    If this happens, make sure a debugger gets connected, and the
    system is booted /DEBUG. This will let us see why this breakpoint is
    happening.
    Arguments:
    Arg1: c0000005, The exception code that was not handled
    Arg2: 804ecbb8, The address that the exception occurred at
    Arg3: b72d57c8, Trap Frame
    Arg4: 00000000

    Debugging Details:
    ------------------


    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Die Anweisung in "0x%08lx" verweist auf Speicher in "0x%08lx". Der Vorgang "%s" konnte nicht auf dem Speicher durchgef hrt werden.

    FAULTING_IP:
    nt!RtlCopyUnicodeString+3b
    804ecbb8 f3a4 rep movs byte ptr es:[edi],byte ptr [esi]

    TRAP_FRAME: b72d57c8 -- (.trap 0xffffffffb72d57c8)
    ErrCode = 00000000
    eax=00000001 ebx=00000001 ecx=00000001 edx=8228703c esi=00000000 edi=82287328
    eip=804ecbb8 esp=b72d583c ebp=b72d5848 iopl=0 nv up ei pl nz na po nc
    cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010202
    nt!RtlCopyUnicodeString+0x3b:
    804ecbb8 f3a4 rep movs byte ptr es:[edi],byte ptr [esi]
    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT: 4

    DEFAULT_BUCKET_ID: COMMON_SYSTEM_FAULT

    BUGCHECK_STR: 0x8E

    PROCESS_NAME: explorer.exe

    LAST_CONTROL_TRANSFER: from f847969c to 804ecbb8

    STACK_TEXT:
    b72d5848 f847969c 82287328 8232bb88 00000000 nt!RtlCopyUnicodeString+0x3b
    b72d5870 f846b709 fe623bd0 0000001f 8208cee8 fltMgr!FltpInitVolume+0x130
    b72d58c0 f84702b5 8232bab8 8232bab8 8208cee8 fltMgr!FltpCreateVolumeDeviceObject+0x83
    b72d5950 f84707ba 8232bab8 8206b798 8232bab8 fltMgr!FltpFsControlMountVolume+0x93
    b72d5980 b7700b54 8232bab8 8206b798 8232bab8 fltMgr!FltpFsControl+0x5a
    WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.
    b72d59bc 804e3807 8232bab8 8206b798 8206b798 BsUDF+0xfb54
    b72d59cc 805a041f b72d5b1c 806f003c 8232bab8 nt!IopfCallDriver+0x31
    b72d5a1c 805053b2 c0000001 822ad401 00000000 nt!IopMountVolume+0x1b9
    b72d5a4c 8056c5e1 822ad4a0 8232bab8 b72d5b80 nt!IopCheckVpbMounted+0x5b
    b72d5b3c 80563fec 8232bab8 00000000 fe71a8b8 nt!IopParseDevice+0x3d8
    b72d5bc4 805684ca 00000000 b72d5c04 00000040 nt!ObpLookupObjectName+0x56a
    b72d5c18 8056cdc3 00000000 00000000 5659ea01 nt!ObOpenObjectByName+0xeb
    b72d5c94 8056ce92 0155e970 80100080 0155e910 nt!IopCreateFile+0x407
    b72d5cf0 8056cfc8 0155e970 80100080 0155e910 nt!IoCreateFile+0x8e
    b72d5d30 804de7ec 0155e970 80100080 0155e910 nt!NtCreateFile+0x30
    b72d5d30 7c91e514 0155e970 80100080 0155e910 nt!KiFastCallEntry+0xf8
    0155e968 00000000 00000000 00000000 00000000 0x7c91e514


    STACK_COMMAND: kb

    FOLLOWUP_IP:
    BsUDF+fb54
    b7700b54 ?? ???

    SYMBOL_STACK_INDEX: 5

    SYMBOL_NAME: BsUDF+fb54

    FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

    MODULE_NAME: BsUDF

    IMAGE_NAME: BsUDF.SYS

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 3b43d1fb

    FAILURE_BUCKET_ID: 0x8E_BsUDF+fb54

    BUCKET_ID: 0x8E_BsUDF+fb54

    Followup: MachineOwner
    ---------
    Zumindest fange ich damit nichts an.
    Ich habe es mittlerweile auch mit dem Avast 5 probiert.
    Aber gleicher fehler.

    Ich versuche jetzt durch deinstallieren der Software weiter zu kommen.

  8. #8
    uweli1967
    Gast
    Edit.... hat sich erledigt.
    Geändert von uweli1967 (13.12.10 um 17:54 Uhr)

  9. #9
    AVADAS GmbH
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    Hallo,

    das Log File sagt aus, dass der Absturz mit dem Programm InCD von Nero zusammenhängt. Du kannst als ersten Schritt mal prüfen, ob die Version von Nero noch auf dem aktuellen Stand der Updates ist. Ansonsten würde ich InCD einfach deinstallieren, wenn du es nicht benötigst (kann man einzeln deinstallieren).
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 17.9.2322 verfügbar!

  10. #10
    Neuzugang
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    Hallo,

    danke für deine Antwort.
    Es war tatsächlich ein INCD installiert bzw. nicht sauber entfernt aber das ist nicht die Ursache für den Bluescreen.
    Gibt es noch andere Ideen? Ansonsten installier ich halt nochmal neu.
    Wobei mich das Problem interessiert und ich eigentlich wissen möchte was dahinter steckt.

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