Seite 1 von 2 12 LetzteLetzte
Ergebnis 1 bis 10 von 13

Thema: Avast 18 - Häufig gestelle Fragen und Wissensdatenbank

  1. #1
    AVADAS GmbH
    Registriert seit
    Sep 2007
    Beiträge
    16.911
    Danke / Gefällt mir

    Avast 18 - Häufig gestelle Fragen und Wissensdatenbank

    Hallo,

    da es häufig vorkommt, dass Vorgehensweisen immer wieder neu erklärt werden müssen, möchte ich an dieser Stelle eine Art FAQ bzw. Knowledgebase ins Leben rufen. So ist es möglich einzelnde Antworten in diesem Thread direkt in zukünftigen Threads zu verlinken. Jeder ist willkommen sich im Frage/Antwort-Stil zu beteiligen, ich behalte mir jedoch Änderungen zwecks Übersichtlichkeit und Verständlichkeit vor. Der Thread soll nur Probleme und dazugehörige Lösungen wiedergeben. Diskussionen oder nur Fragen werden von mir in die passenden Foren verschoben. Bitte darauf achten die Posts mit der laufenden Nummer zu versehen.

    Inhalt:

    FAQ Eintrag #1: Wie führe ich eine komplette Neuinstallation von Avast durch?
    FAQ Eintrag #2: Was kann ich bei einer Falschmeldung durch Avast machen?
    FAQ Eintrag #3: Was ist und wo finde ich den Virus Container?
    FAQ Eintrag #4: Wo finde ich neue und ältere Versionen von Avast zum Download?
    FAQ Eintrag #5: Wie führe ich eine Startzeitprüfung aus?
    FAQ Eintrag #6: Wo finde ich Windows und Avast Log Dateien?
    FAQ Eintrag #7: Wie sind die Zeitabstände bei der Suche nach Signaturupdates?
    FAQ Eintrag #8: Wie konfiguriere ich den Mail-Schutz für SSL Verbindungen?
    FAQ Eintrag #9: Wie bzw. woher bekomme ich eine Avast Lizenz?
    FAQ Eintrag #10: Wo finde ich Anleitungen und sonstige Hilfen zu Avast?
    FAQ Eintrag #11: Wie aktualisiere ich Avast ohne Internetzugang?
    FAQ Eintrag #12: Was ist Smart-Scan?
    Geändert von Merlin (29.10.14 um 17:14 Uhr)

  2. Danke JockelBL hat sich für diesen Beitrag bedankt
  3. #2
    AVADAS GmbH
    Registriert seit
    Sep 2007
    Beiträge
    16.911
    Danke / Gefällt mir

    FAQ #1: Wie führe ich eine komplette Neuinstallation von Avast durch?

    Am besten lässt sich eine richtige Neuinstallation mit dem Avast Deinstallations-Tool durchführen. Dieses Tool sorgt dafür, dass Avast restlos von der Festplatte entfernt wird, im Gegensatz zum normalen Deinstallieren über die Systemsteuerung, bei der Überreste auf dem System verbleiben können.

    Anzumerken ist, dass Avast seit der Version 4.8 über ein Selbstschutzmodul verfügt, das erst ausgeschaltet werden muss!
    1. Das Programm zum Deinstallieren runterladen: http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
    2. Windows im abgesicherten Modus starten (F8-Taste vor dem Erscheinen des Windows Logos beim Start gedrückt halten).
    3. Das Deinstallationsprogramm avast_clear.exe starten.
    4. Die zu entfernende Version auswählen und den Pfad dorthin.
    5. Rechner neu starten.

    Die Deinstallation muss nicht unbedingt im abgesicherten Modus erfolgen, es ist aber empfehlenswert. Wenn nicht, muss vorher der avast! Selbstschutz deaktiviert werden.

    Vorgehensweise

    Links-Klicks auf die orangefarbene Kugel in der Taskleiste -> Avast Benutzerschnittstelle öffnen -> Einstellungen (Zahnrad-Symbol) -> Fehlerbehandlung... -> den Haken bei "avast! Selbstschutz-Funktion aktivieren" rausnehmen.
    Danach kann das Uninstall Tool angewendet werden. Danach empfiehlt es sich avast! in der neusten Version runterzuladen, um sicherzustellen, dass man über die neuste Version verfügt


    Vorgehensweise Avast 18 Update von einer früheren Version aus

    Seit Avast 12 aktualisiert sich Avast standardmäßig selbstständig im Hintergrund auf die jeweils neuste Version.

    Insbesondere, wenn Avast sich selbstständig aktualisiert hat oder über die Oberfläche auf die aktuelle Version Avast 18 aktualisiert wurde, kann es sein, dass eine Neuinstallation, wie sie zuvor beschrieben wurde, nicht ausreichend ist um ein Problem zu lösen. In diesem besonderen Falle sollte so vorgegangen werden:

    Das Deinstallations-Tool anwenden und mit Hilfe des CCleaners übrig gebliebene Reste und Fehler aus dem Dateisystem und der Registrierung entfernen. Neustart des Rechners. Jetzt die aktuelle avast! Version installieren.

    Ist dieses Vorgehen nicht ausreichend, sollte der beschriebene Vorgang im abgesicherten Modus durchgeführt werden.
    Geändert von Merlin (15.10.13 um 16:48 Uhr)

  4. Danke AVADAS, gerawi hat sich für diesen Beitrag bedankt
  5. #3
    AVADAS GmbH
    Registriert seit
    Sep 2007
    Beiträge
    16.911
    Danke / Gefällt mir

    FAQ #2: Was kann ich bei einer Falschmeldung durch Avast machen?

    Es ist möglich, dass die Heuristik oder der Verhaltens-Schutz von Avast aufgrund des virenähnlichen Programmcodes, Ähnlichkeit mit bekannten Schädlingen oder einem verdächtigen Verhalten ein Programm fälschlicherweise als eines von diesen erkennt.

    Wenn eine Datei fälschlicherweise als verdächtig markiert wird, besteht die Möglichkeit, diese Datei als Ausnahme zu definieren und von der Überprüfung durch Avast auszunehmen:

    Definieren von Ausnahmen unter Avast 18

    a) Rechts-Klick auf das orangefarbene Avast-Symbol in der Taskleiste -> Avast Benutzerschnittstelle öffnen -> Einstellungen (Zahnrad-Symbol) -> Antivirus -> Ausnahmen

    Die hier gemachten Angaben wirken sich auf ALLE Schilde aus! Möchte man nur Ausnahmen für einen Schild konfigurieren, geht man wie folgt vor:

    b) Rechtsklick auf das orangefarbene Avast-Symbol in der Taskleiste -> Avast Benutzerschnittstelle öffnen -> Einstellungen (Zahnrad-Symbol) -> Aktiver-Schutz -> auf das Zahnrad bei Dateisystem-Schutz klicken -> Ausnahmen

    Wichtig hierbei ist, dass diese Dateien an beiden Stellen eingetragen werden, da die eine Ausnahmen für den residenten Schutz definiert, die andere für alle anderen Teile von Avast!

    Erst wenn die Datei an beiden Stellen eingetragen ist, wird sie dauerhaft von der Überprüfung ausgenommen. Zusätzlich sollte man die Datei an den Hersteller übermitteln, damit dieser die Datei untersuchen kann und die Virensignaturen bzw. den Verhaltens-Schutz entsprechend anpassen kann.


    Frage: Wie sende ich eine Datei an AVAST, wenn die Datei sich nicht im Container befindet (False Positive / Falschmeldung)?

    Antwort: Wenn eine Datei an AVAST übermittelt werden soll, die sich nicht im Container befindet, genügt es, die Datei(en) über das Web Formular an das Virenlabor zu schicken.

    Altenativ per Mail an virus@avast.com:

    WICHTIG:
    • Die Datei in ein passwortgeschütztes Archiv (RAR oder Zip) verpacken.
    • Das Passwort für das Archiv in der Mail hinterlegen.
    • Betreff: False Positive
    • Die Nachricht möglichst in Englisch schreiben, Deutsch geht aber zur Not auch.


    Frage: Wie sende ich eine Datei an AVAST, wenn die Datei sich nicht im Container befindet (Missed Sample / nicht erkannter Schädling) ?

    Für nicht erkannte Schädlinge gilt das unter False Positive gesagte, jedoch mit einer Änderung:
    • Betreff: Missed Sample(s)


    Auch wenn die Mail unbeantwortet bleibt, heisst das nicht, dass der Hersteller die Mail nicht bekommen hat oder nicht zur Kenntnis genommen hat. Sollten sich die Vermutungen nach der Untersuchung durch den Hersteller bestätigen, fliessen die Informationen doch in eines der nächsten Signaturupdates ein.
    Geändert von Auggie (19.10.10 um 21:43 Uhr)

  6. Danke AVADAS, JockelBL hat sich für diesen Beitrag bedankt
  7. #4
    AVADAS GmbH
    Registriert seit
    Sep 2007
    Beiträge
    16.911
    Danke / Gefällt mir

    FAQ #3: Was ist und wo finde ich den Virus Container?

    Wenn die Überprüfung durch Avast infizierte Dateien auf dem Rechner entdeckt, werden diese in vielen Fällen in den Viren-Container verschoben, damit man diese bei Bedarf wiederherstellen kann.

    Viren-Container in Avast 18


    In der Avast 18 Benutzeroberfläche findet man den Virencontainer unter Schutz -> Antivirus -> Virus Container unten links.
    Frage: Kann ein Virus im Container noch Schaden am System anrichten ?

    Antwort: Nein! Die Dateien im Container sind vom System isoliert und haben keinen Einfluss mehr auf das System.
    Geändert von Auggie (20.10.10 um 08:30 Uhr)

  8. Danke AVADAS hat sich für diesen Beitrag bedankt
  9. #5
    AVADAS GmbH
    Registriert seit
    Sep 2007
    Beiträge
    16.911
    Danke / Gefällt mir

    FAQ #4: Wo finde ich neue und ältere Versionen von Avast zum Download?

    Avast 18 Download (vom offiziellen Avast Downloadserver)

    Avast 17 Free Download: http://files.avast.com/iavs9x/avast_...irus_setup.exe
    Avast 17 Pro Download: http://files.avast.com/iavs9x/avast_...irus_setup.exe
    Avast 17 Internet Security Download: http://files.avast.com/iavs9x/avast_...rity_setup.exe
    Avast 17 Premier Download: http://files.avast.com/iavs9x/avast_...irus_setup.exe

    Avast 18 / 17 / 12 / 2016 / 2015 / 2014 / 8 / 7 / 6 / 5 / 4 Free Download (von FileHippo)

    Avast 18 - 4 Free: http://www.oldapps.com/avast_antivirus.php
    Geändert von Auggie (20.10.10 um 08:33 Uhr)

  10. Danke AVADAS hat sich für diesen Beitrag bedankt
  11. #6
    AVADAS GmbH
    Registriert seit
    Sep 2007
    Beiträge
    16.911
    Danke / Gefällt mir

    FAQ #5: Wie führe ich eine Startzeit-Überprüfung durch ?

    Startzeit-Prüfung Anleitung für Avast 18

    Seit Avast 18 befindet sich die Startzeit-Prüfung unter Schutz -> Antivirus -> Weitere Scans -> Startzeit-Überprüfung. Sie kann ähnlich wie die normale Prüfung gestartet/geplant werden.
    Die Startzeitprüfung funktioniert sowohl unter 32-bit- als auch unter 64-bit Betriebssystemen.
    Geändert von Merlin (11.10.14 um 10:14 Uhr)

  12. Danke AVADAS, Sarah hat sich für diesen Beitrag bedankt
  13. #7
    AVADAS GmbH
    Registriert seit
    Sep 2007
    Beiträge
    16.911
    Danke / Gefällt mir

    FAQ #6: Wo finde ich Windows und Avast Log Dateien?

    Sowohl Avast als auch Windows haben eine Ereignis-Protokollierung, die manchmal mehr Aufschluss über die auftretenden Fehler gibt als die Fehlermeldung an sich. Leider sind beide auch gut versteckt, nachfolgend der Weg zu den jeweiligen Orten:

    Fehler in der Windows Ereignisanzeige suchen und finden

    Ereignisanzeige Windows XP: Start -> Programme und Einstellungen -> Systemsteuerung -> Verwaltung -> Ereignisanzeige
    Ereignisanzeige: Windows Vista: Start -> Systemsteuerung -> Verwaltung -> Ereignisanzeige

    Die Systemmeldungen sind in drei Kategorien aufgeteilt: Anwendung, Sicherheit und System. Für Fehler im Zusammenhang mit Windows sind in der Regel sowohl die Kategorie Anwendung als auch System interessant.

    Fehler in den avast! Log Dateien suchen und finden

    Log Dateien Avast 18: C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log

    Je nachdem hat man hier die Möglichkeit in der entsprechenden Log Datei nach Fehlern zu suchen und die entsprechenden Zeilen bei Fragen entweder beim Hersteller oder hier auch mit anzugeben.

    Für diejenigen die einen etwas schnelleren Zugriff auf die Ereignisanzeige brauchen, kann man diese auch einfacher bzw schneller zugänglich machen:
    1. Rechts-Klick auf den Startbutton -> Eigenschaften -> Startmenü -> Anpassen -> Erweitert
    2. Unter Startmenüelemente runter scrollen bis zum Punkt Systemverwaltung.
    3. Dort aktiviert man entweder Im Menü Alle Programme anzeigen oder Im Menü Alle Programme und im Startmenü anzeigen.
    4. Nach Klick auf Ok hat man einen einen neuen Menüpunkt Verwaltung und hat so schnell Zugriff auf alle Punkte.
    Geändert von Auggie (19.10.10 um 22:16 Uhr)

  14. Danke AVADAS hat sich für diesen Beitrag bedankt
  15. #8
    AVADAS GmbH
    Registriert seit
    Sep 2007
    Beiträge
    16.911
    Danke / Gefällt mir

    FAQ #7: Wie sind die Zeitabstände bei der Suche nach Signaturupdates?

    Das kürzeste, einstellbare Zeitintervall von Avast 18 Free ist 120 Minuten. Die Standardeinstellung von 240 Minuten kann belassen werden, da ohnehin nur 1-3 Updates täglich erscheinen. Desweiteren sucht avast! nach dem Rechnerstart selbstständig nach verfügbaren Updates und aktualisiert sich. Dieser Updateversuch wird mitunter jedoch erst einige Minuten nach dem Erscheinen des Desktop durchgeführt.

  16. Danke AVADAS hat sich für diesen Beitrag bedankt
  17. #9
    AVADAS GmbH
    Registriert seit
    Sep 2007
    Beiträge
    16.911
    Danke / Gefällt mir

    FAQ #8: Wie konfiguriere ich den Mail-Schutz für SSL Verbindungen?

    Eine generelle Beschreibung des Mail-Schutz Moduls ist hier zu finden: http://forum.avadas.de/threads/4659-Avast-Mail-Schutz

    Vorgehensweise Konfiguration Avast 18 Mail-Schutz

    Ab avast! 8 ist keine separate SSL Konfiguration mehr notwendig. Der Mail-Schutz prüft diese Verbindungen automatisch.

    Die Mailclients können wie gewohnt mit den SSL-Einstellungen versehen werden und noch vorhandene Einträge, die nach einem Update von einer Vorversion noch vorhanden sind, sollten in Avast komplett gelöscht werden
    Zum Prüfen SSL-geschützter Mails sollte das Häkchen bei "SSL-Verbindungen prüfen" gesetzt sein

    In seltenen Fällen kann es zu Problemen mit den Mail Zertifikaten kommen, die Avast während der Überprüfung erstellt. Informationen, wie diese behoben werden können, finden sich hier: http://www.avast.com/de-de/faq.php?a...VKB91#artTitle
    Geändert von Merlin (18.11.13 um 13:14 Uhr)

  18. Danke AVADAS hat sich für diesen Beitrag bedankt
  19. #10
    AVADAS GmbH
    Registriert seit
    Sep 2007
    Beiträge
    16.911
    Danke / Gefällt mir

    FAQ #9: Wie bzw. woher bekomme ich eine Avast Lizenz?

    Avast 17 lässt sich direkt aus dem Programm heraus lizensieren unter Einstellungen -> Abonnement. Dort lässt sich der Aktivierungscode bzw. die Lizenzdatei einfügen.

    Die kostenfreie Version benötigt im Gegensatz zu früheren Versionen keine Registrierung mehr.
    Aktuelles Avast Release: Version Avast 18.7.2354 verfügbar!

  20. Danke Catweezel, TerraX, saling, Tomba hat sich für diesen Beitrag bedankt

Ähnliche Themen

  1. Hinweis Avast 18.x - Fragen und Probleme
    Von Merlin im Forum Avast 18.x
    Antworten: 0
    Letzter Beitrag: 13.02.18, 12:27
  2. Geschlossen avast! aktualisert sehr häufig, Internet bricht zusammen
    Von deichsitzerin im Forum Avast 7.x
    Antworten: 12
    Letzter Beitrag: 18.04.12, 21:25
  3. Antworten: 14
    Letzter Beitrag: 27.06.11, 13:29
  4. Geschlossen Fragen zu avast
    Von Biggi im Forum Avast 4.x
    Antworten: 1
    Letzter Beitrag: 30.12.06, 15:37
  5. Geschlossen fragen um avast
    Von rambo67 im Forum Avast 4.x
    Antworten: 1
    Letzter Beitrag: 04.03.06, 20:02

Lesezeichen

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •