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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Gelöst Probleme mit Avast-Passwörter



markus0601
21.11.18, 20:23
Hallo,

ich habe seit einigen Tagen mit Avast-Passwörter probleme .Um den Avast-Passwort Manager zu entsperren muss ich immer direkt auf Avast- Passwörter gehen statt wie vorher einfach auf dem Schlüssel im Firefox. Ich habe die neuste Version von Avast 18.8.2536 und Firefox 63.0.3.

Mit besten Grüßen

Markus

Merlin
23.11.18, 10:38
Hallo,

welche Version des Plugins ist in deinem Firefox installiert?

markus0601
23.11.18, 10:49
Hallo Merlin,

Es ist die Version 2.0.4285.

Gruß Markus

Merlin
28.11.18, 15:18
Hallo,

hast du vor kurzem ein Update von Avast Passwörter ausgeführt? Hast du eventuell schon versucht, die Browser Erweiterung für Avast Passwörter im Browser zu entfernen und dann über Avast Passwörter die Browser-Erweiterung wieder zu installieren?

markus0601
28.11.18, 16:56
Hallo Merlin,

das entfernen der Browser Erweiterung hatte ich auch schon versucht hatt aber leider auch nicht Funktioniert und das Datum der Browser Erweiterung war bei mir vom 18.11.

Gruß Markus

Merlin
29.11.18, 13:45
Hallo,

dann ist es wahrscheinlich am besten, wenn du dich mit dem Problem hier einmal an den Support wendest: https://support.avast.com/de-de/contact/paid_pc_Avast-Passwords

Es wäre schön, wenn du uns nachher eine Rückmeldung hier geben könntest, wie das Problem gelöst wurde.

markus0601
29.11.18, 16:33
Hallo Merlin,

den Link für Avast-Passworter ist doch für die kostenpflichtigen Version ich aber nutze die Free-Version.

Gruß Markus

Merlin
04.12.18, 17:45
Hallo,

der Lösungvorschlag mag jetzt vielleicht etwas simpel sein, aber hast du schonmal versucht, z.B. mit CCleaner die Einstellungen des Firefox Browser zurückzusetzen und den Cache zu bereinigen?

markus0601
04.12.18, 20:44
Hallo,

der Lösungvorschlag mag jetzt vielleicht etwas simpel sein, aber hast du schonmal versucht, z.B. mit CCleaner die Einstellungen des Firefox Browser zurückzusetzen und den Cache zu bereinigen?

Hallo Merlin,

das habe ich auch schon ausprobiert hatte auch nichts gebracht. Ich werde solange es nicht funktioniert meine Passwörter dann erst einmal direkt in Avast entsperren sodas sie im Firefox auch entspeert sind und hoffe damit dieses Problem irgendwann mal behoben wird.

Gruß Markus

markus0601
07.12.18, 21:08
Hallo,

Das Thema kann geschlossen werden heute kam eine neue Erweiterung für Firefox und seitdem funktioniert mein Avast-Passwortmanager wieder.

Gruß Markus

Tomba
07.12.18, 23:24
Hallo,

danke für die Rückmeldung. Damit schliesse ich das Thema als "Gelöst".