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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Geschlossen Probleme mit den Diensten



Günther
31.01.12, 13:48
Hallo Avast Forum,

wir haben öfters das Problem, dass nur noch wenige bis gar keine Computer mehr in der Konsole erkannt werden und das keine neuen mehr hinzugefügt werden können. Wenn ich am Server die zwei Avast Dienste neu Starte läuft alles wieder für ca ein zwei Wochen. Was kann ich dagegen tun?

Merlin
31.01.12, 14:35
Hallo,

erhälst du denn Fehlermeldungen dazu in der Windows Ereignisanzeige?

Welche Version von avast! Business Protection setzt du ein?

Günther
01.02.12, 09:30
Hallo,

in der Ereignisanzeige ist kein Fehler aufgeführt. Es ist die Version 6.

Merlin
01.02.12, 09:40
Hallo Günther,

welche Versionsnummer hat die avast! Administration Console (SBC)? Version 6 wäre der Client selbst. Siehe die Release hier: http://forum.avadas.de/forums/30-Releases

Findest du in den Logs der SBC irgendwelche Fehler?

Günther
01.02.12, 13:44
Hallo,

in den SBC Logs steht nicht. Die Programmversion 1.1.132.15

Merlin
01.02.12, 15:35
Hallo,

um was für ein Betriebssystem handelt es sich und laufen noch andere Dienste ausser avast! auf dem Server?

Günther
01.02.12, 17:21
Auf dem Server ist Windows Server 2008 R2 installiert.
Der Server arbeitet noch als Printserver.

Merlin
01.02.12, 22:35
Hallo,

bisher ist kein ähnlicher Fehler bekannt, daher müssten wir irgendwo einen Ansatzpunkt finden. Ist in den Log Files unterhalb von C:\ProgramData\AVAST Software\Administration Console\Logs\ wirklich nicht zu finden, was auf einen Fehler hindeuten könnte? Vielleicht findet sich dort doch etwas, kurz nachdem du feststellst, dass sich die Clients nicht mehr melden. Alternativ findet sich eventuell etwas in den IIS Log Dateien unter C:\Windows\system32\LogFiles\W3SVC1. Welchen Dienst startest du denn genau neu? Immer alle oder tut sich auch etwas, wenn man nur einen von ihnen neu startet?

Günther
02.02.12, 09:26
Ich werde mal warten bis der Fehler wieder auftaucht und dann im Log nochmal genau nach einem Fehler schauen.
Dies kann bis zu zwei Wochen gehen, aber ich melde mich auf jeden fall wieder.

Merlin
02.02.12, 09:37
Hallo,

das ist kein Problem, wir werden das Thema solange offen lassen.

Günther
03.02.12, 11:03
Hallo,

jetzt ist der Fehler wieder aufgetaucht.

Hier mal einen Ausschnitt aus dem Avast.Sbc.Service

02-03 04:22:14,712 [MP #11879] WARN SbcDataContext - Data context changes will be rolled back.
02-03 04:22:14,728 [MP #11879] ERROR ServerCore - Unable to process session status information for node
System.Data.UpdateException: An error occurred while updating the entries. See the inner exception for details. ---> System.Data.SqlClient.SqlException: The INSERT statement conflicted with the FOREIGN KEY constraint "FK_ScanSession_jobs". The conflict occurred in database "avast_sbc_db", table "dbo.Jobs", column 'JobId'.
The statement has been terminated.
bei System.Data.SqlClient.SqlConnection.OnError(SqlExc eption exception, Boolean breakConnection)
bei System.Data.SqlClient.TdsParser.ThrowExceptionAndW arning()
bei System.Data.SqlClient.TdsParser.Run(RunBehavior runBehavior, SqlCommand cmdHandler, SqlDataReader dataStream, BulkCopySimpleResultSet bulkCopyHandler, TdsParserStateObject stateObj)
bei System.Data.SqlClient.SqlCommand.FinishExecuteRead er(SqlDataReader ds, RunBehavior runBehavior, String resetOptionsString)
bei System.Data.SqlClient.SqlCommand.RunExecuteReaderT ds(CommandBehavior cmdBehavior, RunBehavior runBehavior, Boolean returnStream, Boolean async)
bei System.Data.SqlClient.SqlCommand.RunExecuteReader( CommandBehavior cmdBehavior, RunBehavior runBehavior, Boolean returnStream, String method, DbAsyncResult result)
bei System.Data.SqlClient.SqlCommand.InternalExecuteNo nQuery(DbAsyncResult result, String methodName, Boolean sendToPipe)
bei System.Data.SqlClient.SqlCommand.ExecuteNonQuery()
bei System.Data.Mapping.Update.Internal.DynamicUpdateC ommand.Execute(UpdateTranslator translator, EntityConnection connection, Dictionary`2 identifierValues, List`1 generatedValues)
bei System.Data.Mapping.Update.Internal.UpdateTranslat or.Update(IEntityStateManager stateManager, IEntityAdapter adapter)
--- Ende der internen Ausnahmestapelüberwachung ---
bei System.Data.Mapping.Update.Internal.UpdateTranslat or.Update(IEntityStateManager stateManager, IEntityAdapter adapter)
bei System.Data.Objects.ObjectContext.SaveChanges(Save Options options)
bei Avast.Sbc.Model.SbcDataContext.Commit(Boolean acceptChangesOnEntities)
bei Avast.Sbc.Service.Core.ServerCore.StoreScanSession (Int32 sessionId, Guid computerId, Guid installationId, Int32 type, Guid taskGUID, Int64 testedFiles, Int64 testedFolders, Int64 testedData, Int64 infectedFiles, DateTime tStarted, Int64 runTime, Int64 status, Int64 error, Int64 percent, String lastScanned)
bei Avast.Sbc.Service.Core.ServerCore.ReportSessionSta tus(IOperationContext context, Guid computerGUID, Guid installationGuid, Int32 sessionId, Int32 type, Guid taskGUID, Int64 testedFiles, Int64 testedFolders, Int64 testedData, Int64 infectedFiles, DateTime tStarted, Int64 runTime, Int32 status, Int64 error, Int64 percent, String lastScanned, DateTime tCallTime)



Und noch aus avast.sbc.manager
02-03 09:57:35,296 [30] INFO MirrorService - Retrieving mirror status.
02-03 09:57:35,312 [30] INFO MirrorService - Retrieving mirror error data.

Merlin
04.02.12, 22:18
Hallo,

so wie es aussieht, handelt es sich um ein Datenbankproblem, welches einen internen Prozess abstürzen lässt. Wäre es ein Problem den Dienst inkl. Mirror und Datenbank einfach neuaufzusetzen? Die Clients sollten ja weiterhin versuchen den Server zu kontaktieren.

Merlin
13.02.12, 18:53
Hallo,

da keine weitere Rückmeldung erfolgte, schliesse ich das Thema. Wenn noch Bedarf besteht, bitte eine PN an die Moderatoren.