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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Gelöst WebRep und Support in deutsch?



avastfan91
28.02.11, 14:17
Hallo,

wann wird die WebRep-Funktion und der Support von avast! auch in der jeweiligen Landessprache, also hierzulande in deutsch verfügbar sein, anstatt nur in englisch?

Danke

Auggie
28.02.11, 14:38
Was verstehst Du unter deutschem Support?
Hilfestellung bei Problermen findest Du, wie schon viele andere User auch, in diesem Forum, und das kostenlos, und in deutsch.
Die Hilfe von avast! ist, wenn eine lokalisierte Installation genutzt wird, ebenso in deutsch.
Und die Bedienung des WebRep Plug-Ins ist selbsterklärend.....was genau verstehst Du daran nicht?
Ich empfehle Dir auch mal einen Blick in diesen Post: http://forum.avadas.de/threads/2222-avast!-6-5-4-FAQ-und-Knowledgebase?p=24830&viewfull=1#post24830

avastfan91
01.03.11, 13:28
Mit Support meine ich diese Seite, da bekomme ich nur Antworten auf Englisch:
http://support.avast.com/index.php?languageid=8&group=ger

Es wäre schon gut, wenn beim WebRep-Plugin es mehr Auswahlmöglichkeiten geben würde und dieser auch in deutsch wäre bzw. in der jeweiligen Landessprache, dass wäre doch bestimmt machbar.

Merlin
01.03.11, 13:34
Hallo,

die Übersetzung in die jeweiligen Ländersprachen wird in einem der kommenden Updates verfügbar sein. Daran wird schon aktiv gearbeitet. Deutschsprachigen Support bekommt du hier bei uns. Stelle einfach deine Fragen zum Programm, indem du hier ein neues Thema zu jedem Problem eröffnest: http://forum.avadas.de/forums/23-avast!-6.x-Free-Pro-Internet-Security

Ansonsten kannst du aber auch gerne hier mal in unseren avast! 6 FAQ schauen. Hier stellen wir immer die neusten Informationen bereit und halten diese auch aktuell: http://forum.avadas.de/threads/2222-avast!-6-5-4-FAQ-und-Knowledgebase

TerraX
01.03.11, 13:35
Hallo,

dann versuch doch mal bitte diese Seite!
Hier kannst du die wichtigsten Schritte über Avast nachlesen!
http://support.avast.com/index.php?languageid=8&group=ger&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=491

avastfan91
02.03.11, 12:18
Ok, danke, finde das Forum hier auch sehr hilfreich, nur bei speziellen Fragen finde ich einen direkten Support ebenfalls sehr gut, vielleicht können sie dies ja als Anregung weitergeben, sodass der avast-Support in Zukunft auch in mehreren Sprachen angeboten wird.

Bezüglich WebRep finde ich es auch gut, dass es dann in Kürze diese Applikation auch in deutsch geben wird, am besten mit noch mehr Auswahl zur Kategorierung einer Website.

Merlin
02.03.11, 12:50
Hallo,

den avast! Support wird es nicht in Deutsch geben, jedenfalls nicht vom Hersteller. Der stellt zwar auch Inhalte auf Deutsch bereit (FAQ/Handbuch), aber kann in individuellen Fällen aufgrund der Sprachbarriere eher nicht so gut weiterhelfen. Dafür gibt es für deutschsprachige Bezahlkunden aber auch die Reseller bzw. für die Nutzer der freien Version uns hier als Ansprechpartner. Es existiert zwar im englischen Forum auch einen kleinen Bereich auf Deutsch, wobei man hier die Betonung auf "klein" legen muss. Dort ist glaube ich, wenn meine Erinnerung mich nicht nicht täuscht, ein Benutzer von avast!, der etwas mehr Kenntnisse hat und Hilfesuchenden auf die Sprünge hilft. Der Hersteller selbst liest und hilft in diesem Bereich auch nicht mit, aufgrund der schon genannten Sprachbarriere. Die meisten Benutzer finden halt den Weg zu uns, da wir in der Vergangenheit schon eine großen Bekanntheitsgrad erreicht haben.

Wie gesagt...wenn du Fragen hast, kannst du sie gerne hier stellen. Hier gibt es viele kompetente Leute, die dir weiterhelfen können.

Alfred E. Neumann
02.03.11, 15:29
Ok, danke, finde das Forum hier auch sehr hilfreich, nur bei speziellen Fragen finde ich einen direkten Support ebenfalls sehr gut, vielleicht können sie dies ja als Anregung weitergeben, sodass der avast-Support in Zukunft auch in mehreren Sprachen angeboten wird.

Und wer soll das bezahlen? Avast bietet ein Virenschutzprogramm an, dass vom Funktionsumfang her gesehen sogar Bezahl-Programmen überlegen ist. Service und Personal kostet nun einmal Geld. Wenn dir das Forum als Hilfe nicht ausreicht, musst du Avast eben da kaufen, wo du kostenlosen deutschsprachigen Support bekommst.

Merlin
08.03.11, 12:16
Hallo,
da keine weitere Rückmeldung mehr kam, schliesse ich das Thema als "Gelöst". Wenn noch Bedarf besteht, bitte eine PN an die Moderatoren.