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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Hinweis Avast 20.x - Häufig gestelle Fragen und Wissensdatenbank



Merlin
18.10.10, 22:41
Hallo,

da es häufig vorkommt, dass Vorgehensweisen immer wieder neu erklärt werden müssen, möchte ich an dieser Stelle eine Art FAQ bzw. Knowledgebase ins Leben rufen. So ist es möglich einzelnde Antworten in diesem Thread direkt in zukünftigen Threads zu verlinken. Jeder ist willkommen sich im Frage/Antwort-Stil zu beteiligen, ich behalte mir jedoch Änderungen zwecks Übersichtlichkeit und Verständlichkeit vor. Der Thread soll nur Probleme und dazugehörige Lösungen wiedergeben. Diskussionen oder nur Fragen werden von mir in die passenden Foren verschoben. Bitte darauf achten die Posts mit der laufenden Nummer zu versehen.

Inhalt:

FAQ Eintrag #1: Wie führe ich eine komplette Neuinstallation von Avast durch?
(https://forum.avadas.de/threads/2222-Avast-19-H%C3%A4ufig-gestelle-Fragen-und-Wissensdatenbank?p=17355&viewfull=1#post17355)FAQ Eintrag #2: Was kann ich bei einer Falschmeldung durch Avast machen? (https://forum.avadas.de/threads/2222-Avast-19-H%C3%A4ufig-gestelle-Fragen-und-Wissensdatenbank?p=17356&viewfull=1#post17356)
FAQ Eintrag #3: Was ist und wo finde ich den Virus Container?
(https://forum.avadas.de/threads/2222-Avast-19-H%C3%A4ufig-gestelle-Fragen-und-Wissensdatenbank?p=17357&viewfull=1#post17357)FAQ Eintrag #4: Wo finde ich neue und ältere Versionen von Avast zum Download? (https://forum.avadas.de/threads/2222-Avast-19-H%C3%A4ufig-gestelle-Fragen-und-Wissensdatenbank?p=17358&viewfull=1#post17358)
FAQ Eintrag #5: Wie führe ich eine Startzeitprüfung aus? (https://forum.avadas.de/threads/2222-Avast-19-H%C3%A4ufig-gestelle-Fragen-und-Wissensdatenbank?p=17360&viewfull=1#post17360)
FAQ Eintrag #6: Wo finde ich Windows und Avast Log Dateien?
(https://forum.avadas.de/threads/2222-Avast-19-H%C3%A4ufig-gestelle-Fragen-und-Wissensdatenbank?p=17362&viewfull=1#post17362)FAQ Eintrag #7: Wie sind die Zeitabstände bei der Suche nach Signaturupdates? (https://forum.avadas.de/threads/2222-Avast-19-H%C3%A4ufig-gestelle-Fragen-und-Wissensdatenbank?p=17365&viewfull=1#post17365)
FAQ Eintrag #8: Wie konfiguriere ich den Mail-Schutz für SSL Verbindungen? (https://forum.avadas.de/threads/2222-Avast-19-H%C3%A4ufig-gestelle-Fragen-und-Wissensdatenbank?p=17366&viewfull=1#post17366)
FAQ Eintrag #9: Wie bzw. woher bekomme ich eine Avast Lizenz? (https://forum.avadas.de/threads/2222-Avast-19-H%C3%A4ufig-gestelle-Fragen-und-Wissensdatenbank?p=24897&viewfull=1#post24897)
FAQ Eintrag #10: Wo finde ich Anleitungen und sonstige Hilfen zu Avast? (https://forum.avadas.de/threads/2222-Avast-19-H%C3%A4ufig-gestelle-Fragen-und-Wissensdatenbank?p=24902&viewfull=1#post24902)
FAQ Eintrag #11: Wie aktualisiere ich Avast ohne Internetzugang? (https://forum.avadas.de/threads/2222-Avast-19-H%C3%A4ufig-gestelle-Fragen-und-Wissensdatenbank?p=24903&viewfull=1#post24903)
FAQ Eintrag #12: Was ist Smart-Scan? (https://forum.avadas.de/threads/2222-Avast-19-H%C3%A4ufig-gestelle-Fragen-und-Wissensdatenbank?p=57756&viewfull=1#post57756)

Merlin
18.10.10, 22:42
Am besten lässt sich eine richtige Neuinstallation mit dem Avast Deinstallations-Tool durchführen. Dieses Tool sorgt dafür, dass Avast restlos von der Festplatte entfernt wird, im Gegensatz zum normalen Deinstallieren über die Systemsteuerung, bei der Überreste auf dem System verbleiben können.

Anzumerken ist, dass Avast seit der Version 4.8 über ein Selbstschutzmodul verfügt, das erst ausgeschaltet werden muss!

Das Programm zum Deinstallieren für Windows 7 und höher runterladen: http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe (für Windows XP und Vista: https://install.avcdn.avast.com/iavs9x-xp/avastclear.exe )
Windows im abgesicherten Modus starten (F8-Taste vor dem Erscheinen des Windows Logos beim Start gedrückt halten).
Das Deinstallationsprogramm avastclear.exe starten.
Die zu entfernende Version auswählen und den Pfad dorthin.
Rechner neu starten.

Die Deinstallation muss nicht unbedingt im abgesicherten Modus erfolgen, es ist aber empfehlenswert. Wenn nicht, muss vorher der avast! Selbstschutz deaktiviert werden.

Vorgehensweise

Links-Klicks auf die orangefarbene Kugel in der Taskleiste -> Avast Benutzerschnittstelle öffnen -> Einstellungen (Zahnrad-Symbol) -> Fehlerbehandlung... -> den Haken bei "avast! Selbstschutz-Funktion aktivieren" rausnehmen.
Danach kann das Uninstall Tool angewendet werden. Danach empfiehlt es sich avast! in der neusten Version runterzuladen, um sicherzustellen, dass man über die neuste Version verfügt


Vorgehensweise Avast 2020 Update von einer früheren Version aus

Seit Avast 12 aktualisiert sich Avast standardmäßig selbstständig im Hintergrund auf die jeweils neuste Version.

Insbesondere, wenn Avast sich selbstständig aktualisiert hat oder über die Oberfläche auf die aktuelle Version Avast 20.x aktualisiert wurde, kann es sein, dass eine Neuinstallation, wie sie zuvor beschrieben wurde, nicht ausreichend ist um ein Problem zu lösen. In diesem besonderen Falle sollte so vorgegangen werden:

Das Deinstallations-Tool anwenden und mit Hilfe des CCleaners übrig gebliebene Reste und Fehler aus dem Dateisystem und der Registrierung entfernen. Neustart des Rechners. Jetzt die aktuelle avast! Version installieren.

Ist dieses Vorgehen nicht ausreichend, sollte der beschriebene Vorgang im abgesicherten Modus (http://forum.avadas.de/threads/3911-Windows-abgesicherter-Modus) durchgeführt werden.

Merlin
18.10.10, 22:43
Es ist möglich, dass die Heuristik oder der Verhaltens-Schutz von Avast aufgrund des virenähnlichen Programmcodes, Ähnlichkeit mit bekannten Schädlingen oder einem verdächtigen Verhalten ein Programm fälschlicherweise als eines von diesen erkennt.

Wenn eine Datei fälschlicherweise als verdächtig markiert wird, besteht die Möglichkeit, diese Datei als Ausnahme zu definieren und von der Überprüfung durch Avast auszunehmen:

Definieren von Ausnahmen unter Avast 2020

a) Rechts-Klick auf das orangefarbene Avast-Symbol in der Taskleiste -> Avast Benutzerschnittstelle öffnen -> Menü -> Einstellungen -> Allgemein -> Ausnahmen

Die hier gemachten Angaben wirken sich auf ALLE Schilde und Prüfungen aus! Zusätzlich sollte man die Datei an den Hersteller übermitteln, damit dieser die Datei untersuchen kann und die Virensignaturen bzw. den Verhaltens-Schutz entsprechend anpassen kann.


Frage: Wie sende ich eine Datei oder eine URL zur Überprüfung an AVAST, die von einer Falschmeldung betroffen ist?

Antwort: Wenn eine Datei an AVAST übermittelt werden soll, die sich nicht im Container befindet, genügt es, die Datei(en) über das Web Formular (https://www.avast.com/false-positive-file-form.php) an das Virenlabor zu schicken. Dateien, die sich im Virus-Container befinden, können direkt von dort aus über einen Rechts-Klick auf die Datei an das Avast Virenlabor übermittelt werden. Eine URL kann auch über das vorher genannten Web Formular an Avast übermittelt werden.

Alternativ per Mail an virus@avast.com:

WICHTIG:

Die Datei in ein passwortgeschütztes Archiv (RAR oder Zip) verpacken.
Das Passwort für das Archiv in der Mail hinterlegen.
Betreff: False Positive
Die Nachricht möglichst in Englisch schreiben, Deutsch geht aber zur Not auch.


Frage: Wie sende ich eine Datei an AVAST, wenn die Datei sich nicht im Container befindet (Missed Sample / nicht erkannter Schädling) ?

Für nicht erkannte Schädlinge gilt das unter False Positive gesagte, jedoch mit einer Änderung:

Betreff: Missed Sample(s)


Auch wenn die Mail unbeantwortet bleibt, heisst das nicht, dass der Hersteller die Mail nicht bekommen hat oder nicht zur Kenntnis genommen hat. Sollten sich die Vermutungen nach der Untersuchung durch den Hersteller bestätigen, fliessen die Informationen doch in eines der nächsten Signaturupdates ein.

Merlin
18.10.10, 22:44
Wenn die Überprüfung durch Avast infizierte Dateien auf dem Rechner entdeckt, werden diese in vielen Fällen in den Viren-Container verschoben, damit man diese bei Bedarf wiederherstellen kann.

Viren-Container in Avast 2020

In der Avast 20.x Benutzeroberfläche findet man den Virencontainer unter Schutz -> Antivirus -> Virus Container unten links.

Frage: Kann ein Virus im Container noch Schaden am System anrichten ?

Antwort: Nein! Die Dateien im Container sind vom System isoliert und haben keinen Einfluss mehr auf das System.

Merlin
18.10.10, 22:45
Avast 2020 Download für Windows 7 und höher

Avast 20.x Free Download: http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
Avast 20.x Internet Security Download: http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
Avast 20.x Premier Download: http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Avast 18 Download für Windows XP und Vista

Avast 18 Free Online Installer Download: https://install.avcdn.net/av/avast/iavs9x/avast_free_antivirus_setup_online.exe
Avast 18 Internet Security Online Installer Download: https://install.avcdn.net/av/avast/iavs9x/avast_internet_security_setup_online.exe
Avast 18 Premier Online Installer Download: https://install.avcdn.net/av/avast/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup_online.exe

Avast 18 Free Offline Installer Download: https://install.avcdn.net/iavs9x-xp/avast_free_antivirus_setup_offline.exe
Avast 18 Internet Security Offline Installer Download: https://install.avcdn.net/iavs9x-xp/avast_internet_security_setup_offline.exe
Avast 18 Premier Offline Installer Download: https://install.avcdn.net/iavs9x-xp/avast_premier_antivirus_setup_offline.exe

Avast 2020 / 2019 / 18 / 17 / 12 / 2016 / 2015 / 2014 / 8 / 7 / 6 / 5 / 4 Free Download (von FileHippo)

Avast 2020 - 4 Free: http://www.oldapps.com/avast_antivirus.php

Merlin
18.10.10, 22:46
Startzeit-Prüfung Anleitung für Avast 2020

Seit Avast 18 befindet sich die Startzeit-Prüfung unter Schutz -> Antivirus -> Weitere Scans -> Startzeit-Überprüfung. Sie kann ähnlich wie die normale Prüfung gestartet/geplant werden.
Die Startzeitprüfung funktioniert sowohl unter 32-bit- als auch unter 64-bit Betriebssystemen.

Merlin
18.10.10, 22:47
Sowohl Avast als auch Windows haben eine Ereignis-Protokollierung, die manchmal mehr Aufschluss über die auftretenden Fehler gibt als die Fehlermeldung an sich. Leider sind beide auch gut versteckt, nachfolgend der Weg zu den jeweiligen Orten:

Fehler in der Windows Ereignisanzeige suchen und finden

Ereignisanzeige Windows 10: Rechts-Klick auf das Windows-Symbole -> Ereignisanzeige

Die Systemmeldungen sind in drei Kategorien aufgeteilt: Anwendung, Sicherheit und System. Für Fehler im Zusammenhang mit Windows sind in der Regel sowohl die Kategorie Anwendung als auch System interessant.

Fehler in den Avast Log Dateien suchen und finden

Log Dateien Avast 2020: C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log

Je nachdem hat man hier die Möglichkeit in der entsprechenden Log Datei nach Fehlern zu suchen und die entsprechenden Zeilen bei Fragen entweder beim Hersteller oder hier auch mit anzugeben.

Merlin
18.10.10, 22:48
Das kürzeste, einstellbare Zeitintervall von Avast 2020 Free ist 120 Minuten. Die Standardeinstellung von 240 Minuten kann belassen werden, da ohnehin nur 1-3 Updates täglich erscheinen. Desweiteren sucht Avast nach dem Rechnerstart selbstständig nach verfügbaren Updates und aktualisiert sich. Dieser Updateversuch wird mitunter jedoch erst einige Minuten nach dem Erscheinen des Desktop durchgeführt.

Merlin
18.10.10, 22:48
Eine generelle Beschreibung des Mail-Schutz Moduls ist hier zu finden: http://forum.avadas.de/threads/4659-Avast-Mail-Schutz (http://forum.avadas.de/threads/4659-avast!-Mail-Schutz?p=41357#post41357)

Vorgehensweise Konfiguration Avast 2020 Mail-Schutz

Der Mail-Schutz prüft diese Verbindungen automatisch.

Die Mailclients können wie gewohnt mit den SSL-Einstellungen versehen werden und noch vorhandene Einträge, die nach einem Update von einer Vorversion noch vorhanden sind, sollten in Avast komplett gelöscht werden
Zum Prüfen SSL-geschützter Mails sollte das Häkchen bei "SSL-Verbindungen prüfen" gesetzt sein

In seltenen Fällen kann es zu Problemen mit den Mail Zertifikaten kommen, die Avast während der Überprüfung erstellt. Informationen, wie diese behoben werden können, finden sich hier: http://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB91#artTitle

Merlin
01.03.11, 13:38
Avast 2020 lässt sich direkt aus dem Programm heraus lizensieren unter Einstellungen -> Abonnement. Dort lässt sich der Aktivierungscode bzw. die Lizenzdatei einfügen.

Die kostenfreie Version benötigt im Gegensatz zu früheren Versionen keine Registrierung mehr.

Merlin
01.03.11, 15:10
Schnellstart / kurze Einführung für Avast 2020

Die Schnellstart-Anleitung ist im Programm durch das Drücken der Taste F1 erreichbar. Es gibt keine separate Schnellstart Anleitung oder Bedienungsanleitung mehr.

Merlin
01.03.11, 15:17
Avast stellt eine Signaturdatei in Form eine Installationsprogramms zur Verfügung, die es ermöglicht, das Programm zu aktualisieren bzw. mit einem Update zu versorgen, wenn kein Zugang zum Internet oder eine Störung der Updateserver des Herstellers besteht. Diese Dateien werden einmal täglich aktualisiert.

Avast 2020 Signaturupdate: http://files.avast.com/ivps9x/vpsupd.exe
(http://files.avast.com/iavs4pro/vpsupd4.exe)
Avast Virensignatur Historie: http://www.avast.com/de-de/virus-update-history
Avast Berichte über Zero-Day-Exploits mit Verweis auf die Signaturen: http://www.avast.com/de-de/zero-day-exploit-reports

Merlin
29.10.14, 18:12
Smart-Scan ist ein neue Prüfung, die die Prüfungen von anderen Avast Modulen in einer Prüfung ausführt:



Browser Cleanup (http://forum.avadas.de/threads/5238-Avast-Browser-Cleanup)
Cleanup (vorher: GrimeFighter)
Heimnetzwerk-Sicherheit (http://forum.avadas.de/threads/6791-Avast-Heimnetzwerk-Sicherheit)
Software-Updater (http://forum.avadas.de/threads/5237-Avast-Software-Updater)
Virenprüfung


Das hat den Vorteil, dass die Prüfungen anderer Module nicht einzeld ausgeführt werden müssen, sondern über eine einzige Prüfung.