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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Geschlossen Wechsel von 4.8 auf 5.0



ifsoft
11.02.10, 12:21
Guten Tag,

ein Bekannter hat auf einem alten PC eine im November gekaufte AVAST Pro 4.8. Jetzt zieht er auf einen neuen PC um. Die Version 5.0 verlangt aber eine Lizenzdatei. Ursprünglich war aber ein Lizenzschlüssel geliefert worden.

Ist die Lizenz jetzt ungültig? Wie kommt er an die Lizenzdatei?

Auggie
11.02.10, 13:26
Das Lizensierungsverfahren hat sich geändert.
Wenn die Vorgängerversion über Procello erworben wurde, würde ich mich an den dortigen Support wenden und mir die Lizenzdatei schicken lassen.
Bin mir jetzt nicht sicher, ob es funktionieren würde, sich über http im Zuge der Offline-Registrierung eine Lizenzdatei anzufordern.
Eine aktuelle Avast 4.8.x Registrierung ist natürlich während der Laufzeit auch für Avast 5 Pro gültig; es ist eben nur eine Lizenzdatei erforderlich.

Merlin
11.02.10, 23:54
Hallo,

natürlich kann man während der Laufzeit der Lizenz von der 4.x auf die 5.x Version von avast! umsteigen. Hier lässt sich die Lizenz umwandeln: http://www.avast.com/resend-license.php

Bonovox007
30.03.10, 09:58
Hallo,
wie lange dauert es bis man die Lizenzdatei zugeschickt bekommt?Ich hatte die falsche Emailadresse angegeben und hab ne Mail bekommen, dass die Daten nicht richtig wären.Hab dann die Email aus der Registrierung genommen (schon 2 mal) aber es ist immer noch nichts da..... :-(

Gruß

Merlin
30.03.10, 10:25
Hallo,
wie lange dauert es bis man die Lizenzdatei zugeschickt bekommt?Ich hatte die falsche Emailadresse angegeben und hab ne Mail bekommen, dass die Daten nicht richtig wären.Hab dann die Email aus der Registrierung genommen (schon 2 mal) aber es ist immer noch nichts da..... :-(

Gruß

Hallo,

wie kannst du eine Mail bekommen. wenn du eine falsche E-Mail-Adresse verwendet hast? Füll das Formular einfach nochmal aus, wenn dann nach 1-2 Stunden immer noch nichts da ist, dann bitte an support@avast.com eine kurze E-Mail schreiben mit der Beschreibung des Problems.

Bonovox007
30.03.10, 10:38
ganz einfach........
ich hab als mailadresse meine email angegeben und nicht die von der zentrale(welche aber registriert ist).hab dann an meine email ne mail bekommen, dass die daten nicht passen........
habs schon 2 mal gemacht mit der richtigen adresse....... :-(

danke für deine hilfe

Merlin
30.03.10, 10:55
Hallo,

ich würde mich da direkt an den Verkäufer wenden, damit dieser deine Lizenz umwandeln kann, ich glaube an dieser Stelle können wir hier nicht direkt weiterhelfen.

Bonovox007
30.03.10, 11:09
ich glaube die lizenz wurde direkt online gekauft.ich wende mich mal an den support von avast.com


danke!

Merlin
30.03.10, 11:11
Hallo,

wenn du auf www.avast.de (http://www.avast.de) gekauft hast, dann kannst du dich an den Support von PROCELLO wenden, das auch telefonisch. Wenn du bei www.avast.com (http://www.avast.com) (Hersteller) gekauft hast, musst du eine E-Mail an support@avast.com schicken oder sales@avast.com.

Bonovox007
30.03.10, 11:13
super...herzlichen dank